|
 |
|
Resumo do Contrato de Transporte da United Airlines
O resumo do contrato de transporte da United Airlines está listado abaixo. O documento do Contrato de Transporte completo também está disponível on-line
Termos incorporados
O transporte aéreo doméstico e internacional fornecido pela United Airlines ou por uma transportadora United Express (coletivamente, UA Carrier ou "United") está sujeito aos termos aqui incorporados por referência e faz parte do contrato de transporte. Os termos incorporados incluem, entre outras, as provisões contidas neste documento e no registro de bilhete eletrônico, tarifas aplicáveis, tratados entre governos, as condições de transporte e regulamentações, políticas e procedimentos relacionados da UA Carriers, e o seguinte:
- Limites de responsabilidade por atrasos, perda ou danos de bagagem, incluindo bens frágeis ou perecíveis.
- Restrições de reivindicações, incluindo os períodos de tempo dentro dos quais um passageiro poderá preencher uma reivindicação ou mover uma ação contra a UA Carrier.
- Os direitos da UA Carriers de alterar os termos do contrato de transporte.
- As regras sobre a reconfirmação de reservas, horários de check-in e recusa de transporte.
- Os direitos e limites de responsabilidade da UA Carriers pelo atraso ou falha em realizar um serviço, incluindo alterações de horários, substituição por empresa aérea, aeronave ou modo de viagem e redirecionamento alternativos.
Você pode ler o texto completo destes termos em qualquer um de nossos balcões nos aeroportos ou escritórios de reservas. Para obter uma cópia gratuita escreva para United Airlines, Customer Relations, P.O. Box 66100, Chicago, Illinois 60666-0100.
Aviso
Se a viagem do passageiro envolver um destino final ou uma escala em um país diferente do país de partida, a Convenção de Varsóvia ou a Convenção de Montreal podem ser aplicáveis à viagem inteira, incluindo qualquer etapa completamente dentro do país de origem ou de destino, e estas convenções podem limitar a responsabilidade das empresas aéreas no que diz respeito à morte ou ferimentos, atraso do passageiro e perda ou danos à bagagem. Muitas empresas aéreas, incluindo a United, renunciaram aos limites monetários da Convenção de Varsóvia para indenização por danos decorrentes de um acidente, conforme definido pelo tratado aplicável, que resulte em morte ou ferimentos. Entre em contato com a empresa aérea para obter mais informações.
Responsabilidade pelo passageiro
Nas viagens internacionais sujeitas à Convenção de Varsóvia, incluindo contratos especiais de transporte incorporados nas tarifas aplicáveis, e/ou à Convenção de Montreal, a UA Carrier concorda que sua responsabilidade quanto à indenização pela morte ou ferimentos de passageiros não será limitada. Entretanto, a UA Carrier reserva-se o direito a todas as defesas disponíveis para tais reivindicações. No que diz respeito a terceiros, a UA Carrier reserva-se todos os direitos ou recursos contra qualquer outra pessoa, incluindo dentre outros os direitos de contribuição e indenização.
Responsabilidade pela bagagem
Para vôos completos entre terminais nos Estados Unidos, a United não se responsabilizará por perda de dinheiro, jóias, câmeras, papéis/títulos negociáveis, aparelhos eletrônicos/de vídeo/fotográficos, relíquias de família, antigüidades, artefatos, obras-de-arte, prataria, livros/publicações/manuscritos/documentos comerciais insubstituíveis, metais preciosos e outros bens comerciais ou de valor semelhantes. A United proíbe que os itens supramencionados sejam inseridos na bagagem despachada para vôos completos entre terminais nos Estados Unidos, bem como para transporte internacional.
Vôos internacionais
Em viagens internacionais, incluindo os trechos domésticos desse tipo de viagem, o limite de responsabilidade por atraso, dano ou perda de bagagens despachadas ou não é regido pela Convenção de Montreal, ou por sua antecessora, a Convenção de Varsóvia, incluindo seus adendos e contratos especiais de transporte embutidos nas tarifas aplicáveis.
Vôos domésticos
Quanto a vôos completos entre terminais dos EUA, a responsabilidade por atraso, danos ou perda de bagagens despachadas, incluindo bagagens de mão, caso solicitado ao pessoal a bordo da companhia aérea que fossem armazenadas ou, de alguma outra forma, colocadas sob custódia da companhia aérea, limita-se a no máximo US$ 3.300 por passageiro com bilhete
Caso deseje declarar um valor além do limite de responsabilidade mencionado, é possível adquirir coberturas de seguro adicionais por meio de seguradoras privadas ou seguros de valor excessivo por meio das companhias aéreas. Para mais informações, entre em contato com a sua companhia aérea ou com seu agente de seguros.
Superlotação dos vôos
Pode ocorrer superlotação nos vôos da United, e há uma pequena possibilidade de que um assento não esteja disponível em um vôo para o qual uma pessoa tenha uma confirmação de reserva. Se o vôo estiver superlotado, a princípio nenhum passageiro terá assento negado até um funcionário da United solicitar voluntários que estejam dispostos a desistir de sua reserva em troca de um pagamento à escolha da United. Caso não haja voluntários suficientes, a United recusará o embarque a outras pessoas de acordo com sua prioridade de embarque específica. Com poucas exceções, as pessoas que tiverem seu embarque negado involuntariamente terão direito à indenização. As regras completas para o pagamento de indenização e das prioridades de embarque da United estão disponíveis em todos os balcões de reserva e locais de embarque dos aeroportos.
Termos adicionais
Se você adquiriu um bilhete restrito, dependendo das regras aceitáveis de acordo com a tarifa paga, uma ou mais das restrições significativas a seguir poderão se aplicar à viagem com este bilhete: (1) o bilhete pode não ser reembolsável, mas poderá ser trocado mediante uma taxa por outro bilhete de tarifa restrita que atenda a todas as regras/restrições do novo bilhete (incluindo o pagamento de qualquer diferença de tarifa); (2) pode haver uma taxa aplicável pela alteração/cancelamento de reservas: ou (3) a viagem poderá ser restrita a vôos e/ou horários específicos, e poderá ser necessária uma permanência mínima e/ou máxima. Todos os outros termos não estabelecidos acima, que sejam consistentes com este documento e que tenham sido estabelecidos no formulário de aviso e condições de contrato ATB da United, conforme existia em 01 de junho de 1995, são por meio deste incorporados por esta referência. Cada UA Carrier reserva-se o direito de (1) recusar o transporte de qualquer pessoa que tenha adquirido um bilhete de forma a violar qualquer uma das tarifas, regras ou regulamentações da UA Carriers, ou que tenha violado qualquer ordem, regulamentação ou mandato de lei federal, estadual ou local, e (2) alterar ou modificar qualquer uma de suas condições de contrato com ou sem aviso prévio aos passageiros com bilhetes.
Informações sobre bagagens
Bagagem despachada
O número de malas gratuitas permitido (se houver) varia de acordo com seu status no Mileage Plus e/ou o tipo de bilhete adquirido. Leia os detalhes completos da política de bagagem on-line.
- Para viagens dentro dos EUA, Canadá e em territórios dos EUA, o tamanho e peso máximo de cada mala despachada é de 158 cm (62 polegadas) lineares e 23 kg (50 libras).
- Para a viagem para/de pontos internacionais, o tamanho e peso máximos para cada mala despachada varia dependendo do itinerário do passageiro. Leia os detalhes completos da política de bagagem on-line.
- Para sua segurança, a Transportation Security Administration faz a triagem de todas as malas despachadas.
Bagagem de mão
- A bagagem de mão deve caber sob o assento ou ser armazenada em um compartimento superior aprovado (o máximo em todo o mundo é de 1 peça mais 1 item pessoal, como bolsa, laptop ou pasta).
- A bagagem de mão não deverá exceder 114 cm (45 polegadas) lineares, por exemplo, as dimensões externas de 23 x 36 x 56 cm (9" x 14" x 22"), e não poderá exceder 23 kg (50 libras).
Bagagem em excesso
Será cobrada uma taxa de manuseio de excesso de bagagem, por cada item de bagagem acima do padrão permitido designado e por cada item de bagagem com tamanho ou peso que ultrapasse os limites permitidos. Além disso, será cobrada uma taxa de manuseio por itens especiais como bicicletas, pranchas de surfe, animais de estimação, etc.
Documentação
Os destinos internacionais exigem documentação específica (isto é, passaportes, vistos, prova de cidadania). Entre em contato com a Reserva da United para obter informações sobre os requisitos de cada país. O cliente é responsável por obter e ter em mãos todos os documentos de viagem obrigatórios.
Dicas sobre bagagem
- A bagagem despachada deve ter o nome dos passageiros no exterior da mala. Também recomendamos que você coloque seu nome e endereço dentro de sua bagagem.
- Itens de valor, além de medicamentos ou receitas médicas, devem ser levados pessoalmente por você.
- Remova ou fixe os ganchos/alças.
- Retire sua bagagem imediatamente ao chegar.
- As malas são projetadas para proteger o conteúdo. Arranhões, cortes ou sujeira podem ocorrer apesar dos cuidados durante o manuseio. A United não se responsabiliza por desgastes normais às suas malas.
Bens perigosos
Por motivos de segurança, não é permitido incluir bens perigosos em sua bagagem despachada ou levá-los a bordo em sua bagagem de mão. Os artigos restritos incluem, entre outros: ácido, fósforos, fluido de isqueiro, explosivos, sólidos/líquidos inflamáveis, materiais oxidantes, materiais corrosivos, gases comprimidos, venenos, agentes etiológicos, materiais radioativos, sprays irritantes ou paralisantes, mercúrio ou materiais nocivos e maletas e pastas com dispositivos de alarme instalados.
Armas de fogo
Regulamentações federais exigem que as armas presentes na bagagem despachada (não são permitidas na bagagem de mão) estejam descarregadas e sejam declaradas.
Assistência para idiomas
Nos EUA e Canadá, ligação gratuita para:
| Espanhol |
1-800-426-5561 |
| Asiático |
1-800-426-5560 |
| Deficiência auditiva |
1-800-323-0170 |
Reservas/Informações sobre assentos pré-reservados
Reservas
- As reservas estão sujeitas a cancelamento, caso você não esteja no portão de embarque e disponível para embarcar pelo menos 20 minutos antes do embarque programado para vôos dentro dos EUA continental, 30 minutos antes do embarque programado para/do Havaí, 20 minutos antes do embarque programado para/do Canadá, México ou Caribe, e 30 minutos antes do embarque programado para/de outras localizações internacionais.
- Cancele sua reserva se houver alterações em seus planos de viagem. O não-cancelamento de uma reserva confirmada poderá resultar em cancelamento automático de seu itinerário completo.
Assentos pré-reservados
Os assentos pré-reservados estão sujeitos a liberação e reatribuição caso não sejam reclamados pelo menos 30 minutos antes do embarque programado para vôos entre pontos nos EUA, excluindo o Havaí; 30 minutos antes do embarque programado para/do Havaí, Canadá, México e Caribe; e 45 minutos antes do embarque programado para/de outros pontos internacionais.
Sobre os bilhetes eletrônicos
Recibos duplicados
Se você perdeu seu recibo original, poderá solicitar uma segunda via de recibo, sem qualquer custo, caso a solicitação seja feita até no máximo 7 dias após seu último vôo. Um escritório de reservas da United enviará uma segunda via por e-mail, ou você poderá obtê-la pessoalmente no balcão de reservas da United no aeroporto. Após os 7 dias, pode ser necessário apresentar uma solicitação por escrito. Uma taxa de US$ 20,00 (somente cheques) será aplicável. Para obter instruções, consulte Solicitações por escrito.
Bilhetes eletrônicos não usados
- Se você não usou seu bilhete eletrônico conforme planejado, entre em contato com a reserva da United o mais rápido possível.
- Os bilhetes eletrônicos não usados podem necessitar de uma solicitação por escrito para uso futuro ou reembolso, quando aplicável. Para obter instruções, consulte Solicitações por escrito.
Solicitações por escrito
Os residentes dos EUA podem enviar solicitações por escrito para: United Airlines, Passenger Refunds-WHQAK, P.O. Box 66282, Chicago, IL 60666-0100. Residentes de fora dos EUA podem enviar suas solicitações por escrito para o escritório da United Airlines mais próximo. Forneça as informações abaixo em sua correspondência: Nome do passageiro, endereço, número do cartão de crédito usado na compra, número(s) do(s) bilhete(s), data da viagem, cidade de partida e cidade de destino. Aguarde de seis a oito semanas para o processamento.
|
|
|
|
| | |
|
|
