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Resumo do Contrato de Transporte da United Airlines
O resumo do contrato de transporte da United Airlines está listado abaixo. Você também pode baixar e imprimir o arquivo PDF inteiro Contrato de Transporte Aéreo. Você precisará da versão gratuita do Adobe Reader para visualizar e imprimir o guia.
TERMOS INCORPORADOS
O transporte aéreo doméstico e internacional fornecido pela United Airlines ou por uma companhia aérea da United Express (coletivamente, companhia aérea UA ou "United") está sujeito a termos aqui incorporados por referência e faz parte do Contrato de transporte aéreo. Os termos incorporados incluem, entre outras, as provisões contidas neste documento e no registro de bilhete eletrônico, tarifas aplicáveis, tratados entre governos, as condições de transporte e regulamentações, políticas e procedimentos relacionados da UA Carriers, e o seguinte:
- Limites de responsabilidade por atrasos, perda ou danos de bagagem, incluindo bens frágeis ou perecíveis.
- Restrições de reivindicações, incluindo os períodos de tempo dentro dos quais um passageiro poderá preencher uma reivindicação ou mover uma ação contra a UA Carrier.
- Os direitos da UA Carriers de alterar os termos do contrato de transporte.
- As regras sobre a reconfirmação de reservas, horários de check-in e recusa de transporte.
- Os direitos e limites de responsabilidade da UA Carriers pelo atraso ou falha em realizar um serviço, incluindo alterações de horários, substituição por empresa aérea, aeronave ou modo de viagem e redirecionamento alternativos.
Você pode ler o texto completo destes termos em qualquer um de nossos balcões nos aeroportos ou escritórios de reservas. Para obter uma cópia gratuita, escreva para United Airlines, Customer Relations, P.O. Box 66100, Chicago, Illinois, 60666-0100.
AVISO AOS PASSAGEIROS INTERNACIONAIS
SOBRE A RESPONSABILIDADE DA COMPANHIA AÉREA
É avisado aos passageiros de uma viagem que envolve um destino final ou uma parada em país diferente do país de partida que tratados internacionais, conhecidos como a Convenção de Montreal, ou sua predecessora, a Convenção de Varsóvia, incluindo suas emendas, podem ser aplicáveis à viagem inteira, incluindo qualquer trecho dentro de um país. Para esses passageiros, é regido o tratado, incluindo contratos especiais de transporte aéreo incorporados em tarifas aplicáveis, que pode limitar a responsabilidade da Companhia Aérea com relação à morte ou lesão dos passageiros, quanto à destruição de, perda de ou danos à bagagem, bem como ao atraso de passageiros e de bagagens.
RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO
Nas viagens internacionais sujeitas à Convenção de Varsóvia, incluindo contratos especiais de transporte incorporados nas tarifas aplicáveis, e/ou à Convenção de Montreal, a UA Carrier concorda que sua responsabilidade quanto à indenização pela morte ou por ferimentos de passageiros não será limitada. Entretanto, a UA Carrier reserva-se o direito a todas as defesas disponíveis para tais reivindicações. No que diz respeito a terceiros, a UA Carrier reserva-se todos os direitos ou recursos contra qualquer outra pessoa, incluindo dentre outros os direitos de contribuição e indenização.
RESPONSABILIDADE POR BAGAGEM
Para viagens realizadas completamente dentro dos Estados Unidos, a United não se responsabilizará por perda de dinheiro, jóias, câmeras, papéis/títulos negociáveis, aparelhos eletrônicos/visuais/fotográficos, relíquias de família, antigüidades, artefatos, obras de arte, prataria, livros/publicações/manuscritos/documentos comerciais insubstituíveis, metais preciosos e outros bens comerciais ou de valor semelhantes. A United proíbe que os itens acima mencionados sejam inseridos na bagagem despachada para vôos realizados completamente nos Estados Unidos, bem como para transporte internacional.
INTERNACIONAL
Para voos internacionais, incluindo os trechos domésticos desse tipo de viagem, o limite de responsabilidade por atraso, danos ou perda de bagagens despachadas ou não é regido pela Convenção de Montreal ou por sua antecessora, a Convenção de Varsóvia, incluindo seus adendos e contratos especiais de transporte incorporados nas tarifas aplicáveis.
DOMÉSTICO
Quanto a voos completos entre terminais dos EUA, a responsabilidade por atraso, danos ou perda de bagagens despachadas, incluindo bagagens de mão, caso solicitado ao pessoal a bordo da companhia aérea que sejam armazenadas ou, de alguma outra forma, colocadas sob custódia da companhia aérea, limita-se a, no máximo, US$ 3.300,00 por passageiro com bilhete.
Caso deseje declarar um valor além do limite de responsabilidade mencionado, é possível adquirir coberturas de seguro adicionais por meio de seguradoras privadas ou seguros de valor excessivo por meio das companhias aéreas. Para mais informações, entre em contato com a sua companhia aérea ou com seu agente de seguros.
AVISO - SUPERLOTAÇÃO DE VOOS
Pode ocorrer superlotação nos voos da companhia aérea, e há uma pequena possibilidade de que um assento não esteja disponível em um voo para o qual uma pessoa tenha uma confirmação de reserva. Se o voo estiver superlotado, a princípio, nenhum passageiro terá assento negado até que um funcionário da companhia aérea pergunte se há voluntários que estejam dispostos a desistir de sua reserva em troca de uma indenização à escolha da companhia aérea. Caso não haja voluntários suficientes, a companhia aérea recusará o embarque a outras pessoas de acordo com sua prioridade de embarque específica. Com poucas exceções, incluindo a falha ao cumprir os prazos finais de check-in da companhia aérea que estão disponíveis mediante solicitação da companhia, as pessoas cujo embarque for negado de forma involuntária terão direito à indenização. As regras completas para o pagamento de indenização e das prioridades de embarque da companhia aérea estão disponíveis em todos os balcões de bilhete e locais de embarque dos aeroportos. Algumas companhias aéreas não aplicam essas proteções para consumidor em viagens de alguns países estrangeiros, embora outras proteções possam estar disponíveis. Verifique com sua companhia aérea ou seu agente de viagens.
TERMOS ADICIONAIS
Se você adquiriu um bilhete restrito, dependendo das regras aceitáveis de acordo com a tarifa paga, uma ou mais das restrições significativas a seguir poderão se aplicar à viagem com este bilhete: (1) o bilhete pode não ser reembolsável, mas poderá ser trocado mediante uma taxa por outro bilhete de tarifa restrita que atenda a todas as regras/restrições do novo bilhete (incluindo o pagamento de qualquer diferença de tarifa); (2) pode haver uma taxa aplicável pela alteração/cancelamento de reservas: ou (3) a viagem poderá ser restrita a voos e/ou horários específicos, e poderá ser necessária uma permanência mínima e/ou máxima. Todos os outros termos não estabelecidos acima, que sejam consistentes com este documento e que tenham sido estabelecidos no formulário de aviso e condições de contrato ATB da United, conforme existia em 01 de junho de 1995, são por meio deste incorporados por esta referência. Cada UA Carrier reserva-se o direito de (1) recusar o transporte de qualquer pessoa que tenha adquirido um bilhete de forma a violar qualquer uma das tarifas, regras ou regulamentações da UA Carriers, ou que tenha violado qualquer ordem, regulamentação ou mandato de lei federal, estadual ou local, e (2) alterar ou modificar qualquer uma de suas condições de contrato com ou sem aviso prévio aos passageiros com bilhetes.
INFORMAÇÕES DE BAGAGEM
Despacho de bagagem
O número de malas gratuitas permitido (se houver) varia de acordo com seu status no MileagePlus e/ou o tipo de bilhete adquirido. Leia os detalhes completos da política de bagagem on-line.
- Para viagens dentro dos EUA, Canadá e em territórios dos EUA, o tamanho e peso máximo de cada mala despachada é de 158 cm (62 polegadas) lineares e 23 kg (50 libras).
- Para a viagem para/de pontos internacionais, o tamanho e peso máximos para cada mala despachada varia dependendo do itinerário do passageiro. Leia os detalhes completos da política de bagagem on-line.
- Para sua segurança, a Transportation Security Administration faz a triagem de todas as malas despachadas.
Bagagem de mão
- A bagagem de mão deve caber sob o assento ou ser armazenada em um compartimento superior aprovado (o máximo em todo o mundo é de 1 peça mais 1 item pessoal, como bolsa, laptop ou pasta).
- A bagagem de mão não deverá exceder 114 cm (45 polegadas) lineares, por exemplo, as dimensões externas de 23 x 36 x 56 cm (9" x 14" x 22"), e não poderá exceder 23 kg (50 libras).
Excesso de bagagem
Será cobrada uma taxa de manuseio de excesso de bagagem para cada item de bagagem acima do padrão permitido designado e para cada item de bagagem com tamanho ou peso que ultrapasse os limites permitidos. Além disso, será cobrada uma taxa de manuseio por itens especiais como bicicletas, pranchas de surfe, animais de estimação, etc.
DOCUMENTAÇÃO
Os destinos internacionais exigem documentação específica (ou seja, passaporte, visto, comprovante de cidadania); entre em contato com o setor de reservas da United para obter informações sobre as exigências dos países. O cliente é responsável por obter e ter em mãos todos os documentos de viagem obrigatórios.
DICAS SOBRE BAGAGEM
- A bagagem despachada deve ter o nome dos passageiros no exterior da mala. Também recomendamos que você coloque seu nome e endereço dentro de sua bagagem.
- Itens de valor, além de medicamentos ou receitas médicas, devem ser levados pessoalmente por você.
- Remova ou fixe os ganchos/alças.
- Retire sua bagagem imediatamente ao chegar.
- As malas são projetadas para proteger o conteúdo. Arranhões, cortes ou sujeira podem ocorrer apesar dos cuidados durante o manuseio. A United não se responsabiliza por desgastes normais às suas malas.
MATERIAIS PERIGOSOS
Por motivos de segurança, não é permitido incluir artigos perigosos em sua bagagem despachada ou levá-los a bordo em sua bagagem de mão. Os artigos restritos incluem, entre outros: ácido, fósforos, fluido de isqueiro, explosivos, sólidos/líquidos inflamáveis, materiais oxidantes, materiais corrosivos, gases comprimidos, venenos, agentes etiológicos, materiais radioativos, sprays irritantes ou paralisantes, mercúrio ou materiais nocivos e maletas e pastas com dispositivos de alarme instalados.
ARMAS DE FOGO
Regulamentações federais exigem que as armas presentes na bagagem despachada (não são permitidas na bagagem de mão) estejam descarregadas e sejam declaradas.
ASSISTÊNCIA NO IDIOMA
Nos EUA e no Canadá, ligação gratuita para:
| Espanhol |
1-800-426-5561 |
| Asiático |
1-800-426-5560 |
| Deficiência auditiva |
1-800-323-0170 |
RESERVAS/INFORMAÇÕES SOBRE ASSENTOS PRÉ-RESERVADOS
Reservas
- As reservas estão sujeitas a cancelamento caso você não esteja no portão e disponível para embarcar pelo menos 15 minutos antes do horário de embarque programado para vôos dentro da área continental dos EUA, 60 minutos antes do embarque programado para/da Micronésia e 30 minutos antes do embarque programado para/de outras localidades internacionais.
- Cancele sua reserva se houver alterações em seus planos de viagem. O não-cancelamento de uma reserva confirmada poderá resultar em cancelamento automático de seu itinerário completo.
Assentos pré-reservados
Assentos pré-reservados estão sujeitos a liberação e reatribuição se não forem reivindicados pelo menos 30 minutos antes do embarque programado para vôos dentro da área continental dos EUA, 75 minutos antes do embarque programado para Lima e 60 minutos antes do embarque programado para/de outras localidades internacionais, incluindo Caribe, Canadá, Guam e México.
BILHETES ELETRÔNICOS
Recibos duplicados
Se você perdeu seu recibo original, poderá solicitar uma segunda via sem custos caso a reserva tenha sido feita pela United. Se a reserva tiver sido feita por uma agência de viagens, talvez seja necessário enviar uma solicitação por escrito, e uma taxa de US$ 20,00 (somente cheques) será aplicada. Para obter instruções, consulte Solicitações por escrito.
Bilhetes eletrônicos não usados
- Se você não usou seu bilhete eletrônico conforme planejado, entre em contato com a reserva da United o mais rápido possível.
- Os bilhetes eletrônicos não usados podem necessitar de uma solicitação por escrito para uso futuro ou reembolso, quando aplicável. Para obter instruções, consulte Solicitações por escrito.
Solicitações por escrito
Os residentes nos E.U.A. podem enviar solicitações por escrito para a United Airlines, Passenger Refunds-WHQAK, P.O. Box 66282, Chicago, IL 60666-0100. Residentes de fora dos EUA podem enviar suas solicitações por escrito para o escritório da United Airlines mais próximo. Forneça as informações abaixo em sua correspondência: Nome do passageiro, endereço, número do cartão de crédito usado na compra, número(s) do(s) bilhete(s), data da viagem, cidade de partida e cidade de destino.
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