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Termos e condições para upgrades eletrônicos
Termos e condições dos Upgrades Nacionais Ilimitados
Termos e condições para Upgrades de 500 milhas
Termos e condições para Upgrades Regionais
Termos e condições para Upgrades Ilimitados
Definições de Região 1 e Região 2

Em vigor em 19 de março de 2010
  1. Qualificação: Nós solicitaremos automaticamente um upgrade gratuito para os associados Elite do MileagePlus®: Global Services®, 1K®, Premier Executive® e Premier®.

  2. 1.Solicitaremos também um upgrade gratuito para até um acompanhante que esteja viajando na mesma reserva do associado Elite. Essas regras também se aplicam ao acompanhante. Esse upgrade não se aplica a um passageiro que esteja voando em uma reserva diferente.

  3. 1.Os associados Elite que estejam viajando com mais de um acompanhante na mesma reserva não estão qualificados para solicitação de upgrade automático. Entre em contato com o serviço de reservas da United ou fale com um agente no aeroporto para obter assistência sobre como solicitar um upgrade.

  4. Vôos válidos: Os associados Elite podem usar esse upgrade ao comprar um bilhete para vôos operados e comercializados pela United® ou United Express® que sejam:
    • Vôos de duas ou três cabines.
    • Vôos na Região 1 que abrange os Estados Unidos continental, Havaí, Alasca, Canadá, América Central e o Caribe.
    • Bilhetes pagos United Economy® (Y, B, M, E, U, H, Q, V, W, S, T, L, K) e bilhetes pagos United Business® (J, C, D, Z) Veja a explicação de classes de reserva

    Nos vôos com escalas (e que continuem com o mesmo número), o upgrade só será permitido quando houver disponibilidade de assento para o upgrade confirmada em todos os trechos da viagem.

    Os upgrades não estão disponíveis:

    • Em vôos compartilhados operados ou comercializados por companhias aéreas parceiras.
    • Em vôos p.s.® transcontinentais de três cabines.
    • Quando as regras da tarifa excluírem upgrades.
    • Em um bilhete de classe G.
    • Em bilhete-prêmio do MileagePlus ou com upgrade prévio (XY, XC, NY, NC, X, I, O, R, N, prêmios Standard reservado em Y ou C, prêmios de ida ou prêmios Miles & Money)
  5. Disponibilidade e confirmação:  olicitaremos automaticamente um upgrade para United First® ou United Business quando você adquirir um bilhete United Economy ou United Business qualificado. Os upgrades serão processados com base na disponibilidade de assentos para os vôos designados e em seu status Elite do MileagePlus:

    Associado   Confirmação (horas antes da partida)
    Global Services até 120 horas de antecedência
    1K até 100 horas de antecedência
    Premier Executive até 72 horas de antecedência
    Premier até 48 horas de antecedência

    Nossa capacidade de emitir upgrades depende de haver assentos disponíveis. O espaço de upgrade pode não estar disponível nos vôos ou dias em que você deseja viajar.

  6. Milhas ganhas: Você ganha milhas do MileagePlus com base na classe de serviço adquirida, e não na classe do upgrade.

    Outras restrições podem ser aplicáveis. As regras estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
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Termos e condições para Upgrades de 500 milhas
  1. Empresas aéreas válidas: este certificado de upgrade pode ser utilizado somente em vôos da United® ou United Express® (somente em aeronaves com cabines múltiplas), e não em vôos operados por outras empresas aéreas. As solicitações de upgrades em vôos comercializados por outras empresas aéreas, mas operados pela United, são permitidas somente no aeroporto, no dia da viagem e estão sujeitas a disponibilidade.
  2. Rotas válidas: este upgrade pode ser usado em vôos da United e United Express dentro da Região 1, que compreende a América do Norte, o Havaí, o Caribe e a América Central. Para obter as definições específicas, consulte o quadro detalhado*. Não é permitido fazer escalas.
  3. Classes de reserva válidas para upgrade: este upgrade pode ser utilizado com tarifas United Business (C,D) e United Economy (Y,B,M,E,H,U,Q,V,W,S,T,K,L) na Região 1, exceto quando os termos e condições para venda determinarem que a classe de reserva não é válida para upgrades.
  4. Bilhetes inválidos para upgrade:  este upgrade não pode ser utilizado em classes de reserva diferentes daquelas especificamente listadas como válidas para upgrade, nem em bilhetes-prêmio do MileagePlus. Alguns sites da Internet, como Priceline e Hotwire, emitem bilhetes que não são elegíveis para upgrade. Consulte os termos e condições constantes no seu site da Internet.
  5. Acúmulo de milhas do MileagePlus: as milhas acumuladas do MileagePlus terão como base a classe de serviço adquirida, e não a classe de serviço resultante do upgrade.
  6. Emissão do bilhete: o bilhete deve ser emitido com a tarifa da classe United Economy ou United Business adquirida. Este certificado de upgrade não pode ser usado para reemissão de bilhete.
  7. Solicitação do upgrade: as classes de reserva United First NF ou United Business NC resultantes do upgrade podem ser solicitadas depois que o bilhete for emitido com a tarifa da classe United Economy ou United Business adquirida. Caso haja disponibilidade, a classe resultante do upgrade será confirmada conforme especificação abaixo e o passageiro poderá solicitar seu assento. A classe de reserva NF/NC resultante do upgrade pode não estar disponível em todos os vôos ou em todos os dias da semana em que você desejar viajar.
  8. Processamento do upgrade: nos vôos operados pela United ou United Express, este upgrade será processado de acordo com a disponibilidade de assentos limitados à capacidade do vôo, nos períodos estabelecidos pelo programa, de acordo com o status do passageiro no MileagePlus: 1K - 100 horas; Premier Executive - 72 horas; Premier - 48 horas; todas as outras - 24 horas. Esses períodos são sempre anteriores à data do vôo. Os upgrades estão sujeitos a disponibilidade.
  9. Regras do upgrade: não é permitido combinar certificados ou prêmios para a obtenção de upgrade de duas cabines. Nos vôos com escalas, o upgrade só é permitido quando o assento resultante do upgrade estiver disponível e confirmado em todos os trechos da viagem.
  10. Alterações/reembolsos: as regras da tarifa adquirida determinam as alterações e os reembolsos permitidos para o itinerário em questão; para obter mais detalhes, consulte a United ou o seu agente de viagens. Os upgrades adquiridos não são reembolsáveis.
  11. Acompanhantes: o certificado é intransferível, mas pode ser usado para upgrade de um acompanhante para a mesma classe de serviço, sujeito às mesmas regras. O acompanhante deverá viajar no mesmo vôo do portador do certificado. Serão necessários certificados de upgrade adicionais.
  12. Outras informações importantes: este certificado só poderá ser utilizado para upgrade de uma pessoa. Este certificado não pode ser combinado com outros upgrades. O certificado não tem valor monetário e não pode ser alterado ou duplicado. Certificados perdidos, roubados, expirados ou destruídos não serão substituídos. As datas de validade não serão estendidas. Este certificado torna-se nulo se for vendido ou trocado. Estes termos e condições estão sujeitos a alteração, sem aviso prévio.
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RTermos e condições para Upgrades Regionais
  1. Empresas aéreas válidas: este certificado de upgrade pode ser utilizado somente em vôos da United ou United Express (somente em aeronaves com cabines múltiplas), e não em vôos operados por outras empresas aéreas. As solicitações de upgrades em vôos comercializados por outras empresas aéreas, mas operados pela United, são permitidas somente no aeroporto, no dia da viagem e estão sujeitas a disponibilidade.
  2. Rotas válidas: este upgrade pode ser usado em vôos da United e United Express dentro da Região 1, que compreende a América do Norte, o Havaí, o Caribe e a América Central. Para obter as definições específicas, consulte o quadro detalhado*. Não é permitido fazer escalas.
  3. Classes de reserva válidas para upgrade: este upgrade pode ser utilizado com tarifas United Business (C,D) e United Economy (Y,B,M,E,H,U,Q,V,W,S,T,K,L) na Região 1, exceto quando os termos e condições para venda determinarem que a classe de reserva não é válida para upgrades.
  4. Bilhetes inválidos para upgrade: este upgrade não pode ser utilizado em classes de reserva diferentes daquelas especificamente listadas como válidas para upgrade, nem em bilhetes-prêmio do MileagePlus®. Alguns sites da Internet, como Priceline.com e Hotwire.com, emitem bilhetes que não estão qualificados para upgrade. Consulte os termos e condições do website selecionado.
  5. Acúmulo de milhas do MileagePlus: as milhas acumuladas do MileagePlus terão como base a classe de serviço adquirida, e não a classe de serviço resultante do upgrade.
  6. Emissão do bilhete: o bilhete deve ser emitido com a tarifa da classe United Economy ou United Business adquirida. Este certificado de upgrade não pode ser usado para reemissão de bilhete.
  7. Solicitação do upgrade: as classes de reserva United First NF ou United Business NC resultantes do upgrade podem ser solicitadas depois que o bilhete for emitido com a tarifa da classe United Economy ou United Business adquirida. Caso haja disponibilidade, a classe resultante do upgrade será confirmada e o passageiro poderá solicitar seu assento. A classe de reserva NF/NC resultante do upgrade pode não estar disponível em todos os vôos ou em todos os dias da semana em que você desejar viajar.
  8. Processamento do upgrade: nos vôos operados pela United e United Express, o upgrade pode ser solicitado a qualquer momento após a emissão do bilhete e será processado de acordo com a disponibilidade de assentos, limitados à capacidade do vôo. Os upgrades estão sujeitos a disponibilidade.
  9. Regras do upgrade: não é permitido combinar certificados ou prêmios para a obtenção de upgrade de duas cabines. Nos vôos com escalas, o upgrade só é permitido quando o assento resultante do upgrade estiver disponível e confirmado em todos os trechos da viagem.
  10. Alterações/reembolsos: as regras da tarifa adquirida determinam as alterações e os reembolsos permitidos. Consulte a United ou um agente de viagens.
  11. Outras informações importantes: este certificado só poderá ser utilizado para upgrade de uma pessoa. O certificado não tem valor monetário e não pode ser alterado ou duplicado. Este upgrade pode ser obtido pessoalmente no aeroporto. Para a autorização, é necessária a apresentação de um documento de identificação válido. Certificados perdidos, roubados, expirados ou destruídos não serão substituídos. A data de validade do certificado não será estendida. Este certificado torna-se nulo se for vendido ou trocado. O programa está sujeito a outras restrições. Estes termos e condições estão sujeitos a alteração, sem aviso prévio.
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Termos e condições para Upgrades Ilimitados
  1. Empresas aéreas válidas: este certificado de upgrade pode ser utilizado somente em vôos da United, United Express, Ted ou Lufthansa (somente em aeronaves com cabines múltiplas), e não em vôos operados por outras empresas aéreas. As solicitações de upgrades em vôos comercializados por outras empresas aéreas, mas operados pela United, são permitidas somente permitidas no aeroporto, no dia da viagem e estão sujeitas a disponibilidade.
    1a. Standby em vôos da Lufthansa: este upgrade pode ser usado em caráter de standby, sujeito a disponibilidade, no dia do embarque em qualquer vôo válido da Lufthansa, de acordo com os termos e condições deste certificado, exceto para bilhetes nas classes de reserva X,I,R,N,W,S e E da LH. Além disso, as tarifas L e T também não são válidas em vôos dentro da Europa. Observação: este upgrade requer notificação ao MileagePlus com antecedência de 14 dias, para que o certificado possa ser impresso e enviado para ser apresentado à Lufthansa na data do embarque. Entre em contato com o Centro de Atendimento do MPI para solicitar a impressão dos certificados.
  2. Rotas válidas: este upgrade pode ser utilizado para vôos da United, Ted e United Express ou Ted dentro da Região 1 ou da Região 2, ou entre esses regiões.
    Região 1: América do Norte, Havaí, Caribe e América Central.
    Região 2: América do Sul, Europa, Norte ou Sul da Ásia, Japão, Austrália.
    Para obter as definições específicas, consulte o
    quadro detalhado*. Não é permitido fazer escalas. Conexões com duração superior a 12 horas são consideradas como escalas e exigem upgrades adicionais. Este voucher/certificado também é válido para upgrades em caráter de standby em todos os vôos internacionais operados pela Lufthansa em todo o mundo.
  3. Classes de reserva válidas para upgrade: este upgrade pode ser utilizado nas classes de reserva United Business (C,D) e United Economy (Y, B, M, E, H, U, Q, V, W, S, T, K, L) para vôos na Região 1. Este upgrade pode ser utilizado nas classes de reserva United Business (C,D) e United Economy (Y, B, E, M, U, H, Q, V, W) para vôos na Região 2.
  4. Bilhetes inválidos para upgrade: este upgrade não pode ser utilizado com bilhetes em classes de reserva diferentes daquelas especificamente listadas no item 3 (Classes de reserva válidas para upgrade), nem em bilhetes-prêmio do MileagePlus ou do Lufthansa Miles and More. Alguns sites da Internet, como Priceline.com e Hotwire.com, emitem bilhetes que não estão qualificados para upgrade. Consulte os termos e condições do website selecionado.
  5. Acúmulo de milhas do MileagePlus: as milhas acumuladas do MileagePlus terão como base a classe de serviço adquirida, e não a classe de serviço resultante do upgrade.
  6. Emissão de bilhetes: o bilhete deve ser emitido com a tarifa da classe United Economy ou United Business adquirida, ou com a tarifa da classe Lufthansa Economy ou Lufthansa Business adquirida. Este certificado de upgrade não pode ser usado para reemissão de bilhete. Para vôos da Lufthansa, um certificado impresso de upgrade deve ser apresentado no momento do check-in, no dia do embarque.
  7. Solicitação de upgrades: The upgraded United First NF booking class or United Business NC booking class of service may be requested after ticket is issued in the purchased United Economy- or United Business-class fare. If available, the upgraded class will be confirmed and a seat assignment may be requested. The upgraded NF/NC booking class may not always be available on all flights or on all days of the week when traveling.
    7a. Solicitação de upgrade em vôos da Lufthansa: Em vôos da Lufthansa, um upgrade em caráter de standby pode ser solicitado no momento do check-in. Antes de viajar com a Lufthansa, solicite ao Centro de Atendimento do MPI a troca de seu upgrade ilimitado eletrônico por um certificado impresso de upgrade para uso em vôos da Lufthansa. Caso disponível, o upgrade para a classe solicitada será confirmado no momento do check-in e o passageiro poderá solicitar seu assento. Os prazos de check-in da Lufthansa devem ser respeitados.
  8. Processamento do upgrade: nos vôos operados pela United, United Express e Ted, o upgrade pode ser solicitado a qualquer momento após a emissão do bilhete e será processado de acordo com a disponibilidade de assentos, limitados à capacidade do vôo. Os upgrades estão sujeitos a disponibilidade.
  9. Regras do upgrade: não é permitido combinar certificados ou prêmios para a obtenção de upgrade de duas cabines. Nos vôos com escalas, o upgrade só é permitido quando o assento resultante do upgrade estiver disponível e for confirmado em todos os trechos da viagem.
  10. Alterações/reembolsos: as regras da tarifa adquirida determinam as alterações e os reembolsos permitidos. Consulte a United ou um agente de viagens.
  11. Outras informações importantes: este certificado só poderá ser utilizado para upgrade de uma pessoa. O certificado não tem valor monetário e não pode ser alterado ou duplicado. Este upgrade pode ser obtido pessoalmente no aeroporto. Para a autorização, é necessária a apresentação de um documento de identificação válido. Certificados perdidos, roubados, expirados ou destruídos não serão substituídos. As datas de validade não serão estendidas. Este certificado torna-se nulo se for vendido ou trocado. O programa está sujeito a outras restrições. Estes termos e condições estão sujeitos a alteração, sem aviso prévio.
  12. Validade: Este certificado de upgrade é válido somente para vôos realizados dentro de 1 ano da data da emissão. Por exemplo, os certificados de upgrade emitidos em janeiro de 2004 serão válidos para vôos realizados até 31 de janeiro de 2005.
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Definições de Região 1 e Região 2

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