A United despachará a sua cadeira de rodas pessoal sem custos juntamente com sua bagagem. Cadeiras de rodas movidas a bateria - com célula seca, úmida ou de gel, e baterias de armazenamento de energia não-voláteis - serão aceitas, mas alguns procedimentos de segurança devem ser respeitados na preparação da cadeira para transporte. Nossa equipe de reservas terá prazer em esclarecer suas questões específicas.

Se você utilizar o serviço United de cadeiras de rodas, lhe será designado um atendente sem custos para ajudá-lo a locomover-se pelo aeroporto. Se você não desejar a companhia de nosso atendente, lhe forneceremos, quando possível, uma de nossas cadeiras de rodas para uso independente. Pode ser requisitado um documento seu como garantia que sua cadeira será retornada.

Viajando com sua cadeira de rodas
A United entende e respeita os clientes que viajam con sua própria cadeira de rodas, por desejo de mobilidade independente. A United pode acomodar as cadeiras de rodas de propriedade dos clientes que preferem utilizá-la desde e até a porta de embarque e durante as longas escalas. Algumas cadeiras de rodas podem ser guardadas na cabine do avião. Tenha em mente que o tamanho da aeronave e a quantidade de passageiros do mesmo determinarão quando espaço de armazenagem estará disponível. Devido a que o espaço em que se pode guardar a cadeira de rodas na cabine do avião é limitado, se solicita aos clientes que preferem suas próprias cadeiras entre os vôos que solicitem um "cartão de porta de embarque" (Gate Card) especial no balcão de passagens antes de proceder até a área de embarque. O Gate Card serve para avisar a nossa equipe de bagagem que deverá trazer a cadeira de rodas até a portão de desembarque no momento da chegada do vôo.para utilização pelo passageiro até sair do terminal ou durante as escalas. Ainda que os funcionários da United façam todo o possível para entregar a cadeira rapidamente na porta de desembarque, alguns aeroportos podem oferecer um certo retardo, requerendo um pouco de paciência. Em situações de conexão onde o tempo entre os vôos seja muito curto, o cliente poderá optar pelo serviço de cadeira de rodas da United para não perder tempo até o vôo seguinte.

Aos clientes que necessitam tempo adicional para embarcar, normalmente lhes será dada a oportunidade de "pré-embarcar" antes que os demais passageiros para poder sentar-se segura e comodamente. Além disso, os passageiros que utilizam suas próprias cadeiras de rodas na área de embarque poderão registrar-se e embarcar antecipadamente para permitir a equipe United preparar e embarcar a cadeira de rodas e assim, evitar atrasos.

As cadeiras de rodas nos aeroportos têm uma grande demanda durante algumas temporadas e nosso pessoal de aeroporto agradecerá sua paciência caso tenha que esperar alguns minutos por ela. Se você tem alguma pergunta, preocupação ou demanda especial, por favor contate a um de nossos Oficiais de Resolução de Queixas (CRO, em inglês Complaints Resolution Official), localizados em qualquer aeroporto ou chamando, nos Estados Unidos, a (847) 700-6796.